CLINIC 4 ALL · PATIËNTENINFORMATIE
Algemene voorwaarden
Heldere afspraken over behandelkeuzes, kosten, annuleren en patiënten rechten.
1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Clinic 4 all B.V., gevestigd aan Kastelenstraat 114, 1082 EJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96517700, biedt cosmetisch-medische zorg aan. U kunt ons bereiken via info@clinic4all.nl. Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken en behandelingsovereenkomsten met Clinic 4 all B.V., voor zover wettelijke patiëntenrechten of andere dwingendrechtelijke regels niet voorgaan.
2. Afspraken en behandelingsovereenkomst
Een afspraak maken betekent niet automatisch dat u instemt met een medische ingreep. De behandelovereenkomst kan mondeling of schriftelijk tot stand komen; een ondertekend formulier is niet altijd vereist. Voor iedere behandeling beoordeelt de behandelaar de medische geschiktheid. De behandelaar kan een behandeling op medische of professionele gronden afraden of weigeren. Bij een bestaande behandelrelatie wordt de zorgvuldigheid in acht genomen die de wet vereist.
3. Voorlichting en toestemming
Voorafgaand aan een behandeling krijgt u informatie over het doel, de werkwijze, redelijkerwijs te verwachten effecten, alternatieven, kosten, relevante risico’s en mogelijke complicaties. U kunt vragen stellen en zelf beslissen of u de behandeling wilt ondergaan. Behandeling vindt alleen plaats met geldige geïnformeerde toestemming. U mag toestemming weigeren of intrekken. De behandelaar bespreekt wat dit betekent voor eventuele verdere zorg of nazorg. Schriftelijke vastlegging of een toestemmingsformulier kan onderdeel zijn van onze procedure, zonder dat dit afdoet aan uw wettelijke rechten.
4. Medische informatie en medewerking
Wij vragen u relevante informatie over uw gezondheid, medicatie, allergieën, eerdere ingrepen en andere omstandigheden die voor een veilige behandeling nodig zijn, zo volledig en juist mogelijk te verstrekken. Volg nazorgadviezen op en meld onverwachte klachten tijdig. Wij controleren uw identiteit wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is; wij verwerken identiteitsgegevens uitsluitend volgens de geldende regels. Het niet kunnen tonen van noodzakelijke identificatie kan aanleiding geven om een niet-spoedeisende behandeling uit te stellen.
5. Verwachtingen en behandelresultaat
Het effect van een cosmetisch-medische behandeling verschilt per persoon. Wij kunnen geen specifiek cosmetisch resultaat, volledige symmetrie of een blijvend effect garanderen. Dit neemt niet weg dat Clinic 4 all en de behandelaar verplicht zijn zorgvuldig te handelen overeenkomstig de professionele standaard. Een eventuele aanvullende behandeling wordt vooraf besproken; kosten worden niet zonder uw instemming in rekening gebracht.
6. Tarieven, offertes en betaling
De kosten van een behandeling worden vóór de behandeling duidelijk met u besproken. Het overeengekomen tarief geldt voor de afgesproken behandeling; prijswijzigingen worden niet eenzijdig met terugwerkende kracht doorgevoerd. Voor een nieuwe behandeling kan een nieuw tarief gelden als u daarvan vooraf op de hoogte bent gesteld. Betaling vindt in beginsel direct na de behandeling plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Clinic 4 all heeft voor de gebruikelijke cosmetische behandelingen geen contracten met zorgverzekeraars; informeer vooraf zelf naar eventuele vergoeding. Een kennelijke prijsfout wordt zorgvuldig besproken voordat een overeenkomst wordt gesloten of uitgevoerd.
7. Afspraken verzetten, annuleren en niet verschijnen
Wij vragen u een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verzetten, bij voorkeur per e-mail via info@clinic4all.nl. Volgens het huidige gepubliceerde praktijkbeleid kunnen bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór een consult € 50 en bij een gereserveerde behandeling 25% van het overeengekomen behandeltarief in rekening worden gebracht. Deze bedragen zijn alleen verschuldigd voor zover zij in de omstandigheden redelijk en juridisch toelaatbaar zijn, vooraf duidelijk zijn meegedeeld en geen strijd opleveren met dwingendrechtelijke patiënten- of consumentenrechten. Wij beoordelen ziekte, overmacht en andere bijzondere omstandigheden individueel en proportioneel. Wij verlangen niet standaard een verklaring van uw huisarts over uw ziekte. U houdt altijd het recht om een medische ingreep te weigeren of uw toestemming in te trekken; dat staat los van de afzonderlijke beoordeling van eventuele redelijke reserveringskosten.
8. Opschorting, wijziging en beëindiging van zorg
Als een behandeling medisch niet verantwoord is, kan zij worden uitgesteld of niet worden uitgevoerd. Een eenmaal bestaande geneeskundige behandelingsovereenkomst wordt door Clinic 4 all alleen beëindigd wanneer daarvoor gewichtige redenen bestaan en met inachtneming van de geldende zorgvuldigheidseisen, waaronder waar nodig passende nazorg en overdracht. U kunt de behandelingsovereenkomst in beginsel zelf beëindigen en toestemming voor een behandeling altijd weigeren of intrekken. Reeds verrichte, overeengekomen en rechtmatig in rekening te brengen werkzaamheden kunnen afhankelijk van de omstandigheden worden afgerekend.
9. Uitvoering door gekwalificeerde zorgverleners
Clinic 4 all draagt zorg voor de organisatie van de aangeboden behandelingen en schakelt waar passend bevoegde en bekwame zorgverleners in. De verantwoordelijkheid voor de medische uitvoering, informatievoorziening, dossiervoering en kwaliteit van zorg blijft geregeld volgens de toepasselijke wetgeving. De inzet van een andere zorgverlener mag uw wettelijke rechten niet beperken.
10. Betalingsachterstand en incassokosten
Bij niet-tijdige betaling ontvangt u een betalingsherinnering. Wettelijke buitengerechtelijke incassokosten voor een consument worden pas in rekening gebracht nadat een correcte kosteloze aanmaning is verzonden en de wettelijke betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst is verstreken. De hoogte van de eventuele incassokosten is nooit hoger dan wettelijk toegestaan. Daarnaast kan wettelijke rente verschuldigd zijn indien de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld. Wij brengen geen afzonderlijke herinnerings- of administratiekosten in rekening naast wettelijk toegestane incassokosten.
11. Aansprakelijkheid en schade
11.1 Medische zorg
Clinic 4 All en de betrokken hulpverleners zijn aansprakelijk voor schade door medische behandelingen voor zover dit uit de wet voortvloeit. De aansprakelijkheid van een hulpverlener uit hoofde van een geneeskundige behandelingsovereenkomst wordt niet uitgesloten of beperkt (artikel 7:463 BW).
11.2 Behandelresultaten en risico’s
Een cosmetische behandeling biedt geen garantie op een specifiek esthetisch resultaat. Een resultaat dat afwijkt van de verwachting of het optreden van een bekende complicatie betekent niet zonder meer dat sprake is van verwijtbaar medisch handelen. Of aansprakelijkheid bestaat, hangt onder meer af van de toepasselijke professionele standaard, de verstrekte informatie, de toestemming, de uitvoering en de nazorg.
11.3 Afzonderlijke niet-medische diensten
Voor zover Clinic 4 All een afzonderlijke dienst verleent die niet onder de geneeskundige behandelingsovereenkomst valt, en voor zover de wet dit toestaat en de beperking tegenover de betrokken klant redelijk is, is de aansprakelijkheid voor toerekenbare tekortkomingen in die afzonderlijke dienst beperkt tot de rechtstreeks daardoor veroorzaakte, redelijkerwijs voorzienbare schade, met als maximum het bedrag dat voor die afzonderlijke dienst is betaald.
Deze beperking geldt niet voor letsel- of overlijdensschade, opzet of bewuste roekeloosheid, schending van dwingendrechtelijke verplichtingen of andere gevallen waarin een beperking wettelijk niet is toegestaan. Een dergelijke beperking wordt niet toegepast op schade die verband houdt met medische zorg.
11.4 Melding en beoordeling
Bij een vermoeden van een complicatie of schade vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen, zodat passende zorg en beoordeling mogelijk zijn. Dit verzoek verkort geen wettelijke verjarings- of klachttermijnen en beperkt geen wettelijke rechten.
12. Medisch dossier en privacy
Wij verwerken persoonsgegevens en medische gegevens volgens de AVG, de WGBO en andere toepasselijke regelgeving. Wij bewaren het medisch dossier in beginsel 20 jaar vanaf de laatste wijziging, tenzij een wettelijke uitzondering of de zorg van een goed hulpverlener een andere termijn vereist. Wij respecteren het medisch beroepsgeheim. Uw rechten en nadere informatie over cookies en dienstverleners staan in onze privacyverklaring op https://clinic4all.nl/privacy/.
13. Foto’s en beeldmateriaal
Foto’s voor medische documentatie worden uitsluitend gemaakt en verwerkt wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en dit voor de zorg noodzakelijk of gerechtvaardigd is. Het openbaar maken van herkenbaar beeldmateriaal, zoals voor-en-nafoto’s voor marketing, gebeurt alleen na voorafgaande afzonderlijke, specifieke en vrijwillige toestemming. U mag dergelijke toestemming voor toekomstig gebruik intrekken; wij bespreken dan de gevolgen voor reeds rechtmatig verricht gebruik.
14. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht, bespreek die dan bij voorkeur eerst met ons. U kunt kosteloos ondersteuning krijgen van de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Voor een formele klacht geldt in beginsel een termijn van zes weken voor een schriftelijke reactie, die onder de wettelijke voorwaarden eenmaal met ten hoogste vier weken kan worden verlengd. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich onder de toepasselijke voorwaarden wenden tot de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten. Zie https://clinic4all.nl/klachtenregeling/ voor de actuele procedure en contactgegevens. Deze bepaling beperkt uw wettelijke rechtsbescherming niet.
15. Website, informatie en intellectuele eigendom
Informatie op onze website is algemeen van aard en vervangt geen individuele medische beoordeling. Op teksten, afbeeldingen en ander materiaal kunnen intellectuele eigendomsrechten rusten. Gebruik voor persoonlijke informatie is toegestaan binnen de wettelijke grenzen; voor verdergaand gebruik is waar nodig toestemming vereist. Voor de website geldt tevens onze disclaimer: https://clinic4all.nl/disclaimer/.
16. Wijzigingen en toepasselijk recht
Clinic 4 all kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Op reeds gesloten behandelovereenkomsten zijn gewijzigde voorwaarden niet zonder meer van toepassing. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen voor zover juridisch mogelijk van kracht. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke consumenten- en patiëntenrechten. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter of, indien van toepassing, de erkende geschilleninstantie.
Algemene voorwaarden
Heldere afspraken over behandelkeuzes, kosten, annuleren en patiëntenrechten. Deze tekst is een concept en wordt vóór publicatie definitief door de praktijk en een juridisch deskundige gecontroleerd.
1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Clinic 4 all B.V., gevestigd aan Kastelenstraat 114, 1082 EJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96517700, biedt cosmetisch-medische zorg aan. U kunt ons bereiken via info@clinic4all.nl. Deze voorwaarden zijn van toepassing op afspraken en behandelingsovereenkomsten met Clinic 4 all B.V., voor zover wettelijke patiëntenrechten of andere dwingendrechtelijke regels niet voorgaan. Wij stellen deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop u ze kunt bewaren. Op verzoek verstrekken wij kosteloos een exemplaar.
2. Afspraken en behandelingsovereenkomst
Een afspraak maken betekent niet automatisch dat u instemt met een medische ingreep. De behandelovereenkomst kan mondeling of schriftelijk tot stand komen; een ondertekend formulier is niet altijd vereist. Voor iedere behandeling beoordeelt de behandelaar de medische geschiktheid. De behandelaar kan een behandeling op medische of professionele gronden afraden of weigeren. Bij een bestaande behandelrelatie wordt de zorgvuldigheid in acht genomen die de wet vereist.
3. Voorlichting en toestemming
Voorafgaand aan een behandeling krijgt u informatie over het doel, de werkwijze, redelijkerwijs te verwachten effecten, alternatieven, kosten, relevante risico’s en mogelijke complicaties. U kunt vragen stellen en zelf beslissen of u de behandeling wilt ondergaan. Behandeling vindt alleen plaats met geldige geïnformeerde toestemming. U mag toestemming weigeren of intrekken. De behandelaar bespreekt wat dit betekent voor eventuele verdere zorg of nazorg. Schriftelijke vastlegging of een toestemmingsformulier kan onderdeel zijn van onze procedure, zonder dat dit afdoet aan uw wettelijke rechten.
4. Medische informatie en medewerking
Wij vragen u relevante informatie over uw gezondheid, medicatie, allergieën, eerdere ingrepen en andere omstandigheden die voor een veilige behandeling nodig zijn, zo volledig en juist mogelijk te verstrekken. Volg nazorgadviezen op en meld onverwachte klachten tijdig. Wij controleren uw identiteit wanneer dit wettelijk verplicht of noodzakelijk is; wij verwerken identiteitsgegevens uitsluitend volgens de geldende regels. Het niet kunnen tonen van noodzakelijke identificatie kan aanleiding geven om een niet-spoedeisende behandeling uit te stellen.
5. Verwachtingen en behandelresultaat
Het effect van een cosmetisch-medische behandeling verschilt per persoon. Wij kunnen geen specifiek cosmetisch resultaat, volledige symmetrie of een blijvend effect garanderen. Dit neemt niet weg dat Clinic 4 all en de behandelaar verplicht zijn zorgvuldig te handelen overeenkomstig de professionele standaard. Een eventuele aanvullende behandeling wordt vooraf besproken; kosten worden niet zonder uw instemming in rekening gebracht.
6. Tarieven, offertes en betaling
De kosten van een behandeling worden vóór de behandeling duidelijk met u besproken. Het overeengekomen tarief geldt voor de afgesproken behandeling; prijswijzigingen worden niet eenzijdig met terugwerkende kracht doorgevoerd. Voor een nieuwe behandeling kan een nieuw tarief gelden als u daarvan vooraf op de hoogte bent gesteld. Betaling vindt in beginsel direct na de behandeling plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Clinic 4 all heeft voor de gebruikelijke cosmetische behandelingen geen contracten met zorgverzekeraars; informeer vooraf zelf naar eventuele vergoeding. Een kennelijke prijsfout wordt zorgvuldig besproken voordat een overeenkomst wordt gesloten of uitgevoerd.
7. Afspraken verzetten, annuleren en niet verschijnen
Wij vragen u een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verzetten, bij voorkeur per e-mail via info@clinic4all.nl. Volgens het huidige gepubliceerde praktijkbeleid kunnen bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór een consult € 50 en bij een gereserveerde behandeling 25% van het overeengekomen behandeltarief in rekening worden gebracht. Deze bedragen zijn alleen verschuldigd voor zover zij in de omstandigheden redelijk en juridisch toelaatbaar zijn, vooraf duidelijk zijn meegedeeld en geen strijd opleveren met dwingendrechtelijke patiënten- of consumentenrechten. Wij beoordelen ziekte, overmacht en andere bijzondere omstandigheden individueel en proportioneel. Wij verlangen niet standaard een verklaring van uw huisarts over uw ziekte. U houdt altijd het recht om een medische ingreep te weigeren of uw toestemming in te trekken; dat staat los van de afzonderlijke beoordeling van eventuele redelijke reserveringskosten.
8. Opschorting, wijziging en beëindiging van zorg
Als een behandeling medisch niet verantwoord is, kan zij worden uitgesteld of niet worden uitgevoerd. Een eenmaal bestaande geneeskundige behandelingsovereenkomst wordt door Clinic 4 all alleen beëindigd wanneer daarvoor gewichtige redenen bestaan en met inachtneming van de geldende zorgvuldigheidseisen, waaronder waar nodig passende nazorg en overdracht. U kunt de behandelingsovereenkomst in beginsel zelf beëindigen en toestemming voor een behandeling altijd weigeren of intrekken. Reeds verrichte, overeengekomen en rechtmatig in rekening te brengen werkzaamheden kunnen afhankelijk van de omstandigheden worden afgerekend.
9. Uitvoering door gekwalificeerde zorgverleners
Clinic 4 all draagt zorg voor de organisatie van de aangeboden behandelingen en schakelt waar passend bevoegde en bekwame zorgverleners in. De verantwoordelijkheid voor de medische uitvoering, informatievoorziening, dossiervoering en kwaliteit van zorg blijft geregeld volgens de toepasselijke wetgeving. De inzet van een andere zorgverlener mag uw wettelijke rechten niet beperken.
10. Betalingsachterstand en incassokosten
Bij niet-tijdige betaling ontvangt u een betalingsherinnering. Wettelijke buitengerechtelijke incassokosten voor een consument worden pas in rekening gebracht nadat een correcte kosteloze aanmaning is verzonden en de wettelijke betalingstermijn van 14 dagen na ontvangst is verstreken. De hoogte van de eventuele incassokosten is nooit hoger dan wettelijk toegestaan. Daarnaast kan wettelijke rente verschuldigd zijn indien de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld. Wij brengen geen afzonderlijke herinnerings- of administratiekosten in rekening naast wettelijk toegestane incassokosten.
11. Aansprakelijkheid en schade
11.1 Medische zorg. Clinic 4 All en de betrokken hulpverleners zijn aansprakelijk voor schade door medische behandelingen voor zover dit uit de wet voortvloeit. De aansprakelijkheid van een hulpverlener uit hoofde van een geneeskundige behandelingsovereenkomst wordt niet uitgesloten of beperkt (artikel 7:463 BW).
11.2 Behandelresultaten en risico’s. Een cosmetische behandeling biedt geen garantie op een specifiek esthetisch resultaat. Een resultaat dat afwijkt van de verwachting of het optreden van een bekende complicatie betekent niet zonder meer dat sprake is van verwijtbaar medisch handelen. Of aansprakelijkheid bestaat, hangt onder meer af van de toepasselijke professionele standaard, de verstrekte informatie, de toestemming, de uitvoering en de nazorg.
11.3 Afzonderlijke niet-medische diensten. Voor zover Clinic 4 All een afzonderlijke dienst verleent die niet onder de geneeskundige behandelingsovereenkomst valt, en voor zover de wet dit toestaat en de beperking tegenover de betrokken klant redelijk is, is de aansprakelijkheid voor toerekenbare tekortkomingen in die afzonderlijke dienst beperkt tot de rechtstreeks daardoor veroorzaakte, redelijkerwijs voorzienbare schade, met als maximum het bedrag dat voor die afzonderlijke dienst is betaald. Deze beperking geldt niet voor letsel- of overlijdensschade, opzet of bewuste roekeloosheid, schending van dwingendrechtelijke verplichtingen of andere gevallen waarin een beperking wettelijk niet is toegestaan. Een dergelijke beperking wordt niet toegepast op schade die verband houdt met medische zorg.
11.4 Melding en beoordeling. Bij een vermoeden van een complicatie of schade vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen, zodat passende zorg en beoordeling mogelijk zijn. Dit verzoek verkort geen wettelijke verjarings- of klachttermijnen en beperkt geen wettelijke rechten.
12. Medisch dossier en privacy
Wij verwerken persoonsgegevens en medische gegevens volgens de AVG, de WGBO en andere toepasselijke regelgeving. Wij bewaren het medisch dossier in beginsel 20 jaar vanaf de laatste wijziging, tenzij een wettelijke uitzondering of de zorg van een goed hulpverlener een andere termijn vereist. Wij respecteren het medisch beroepsgeheim. Uw rechten en nadere informatie over cookies en dienstverleners staan in onze privacyverklaring op https://clinic4all.nl/privacy/.
13. Foto’s en beeldmateriaal
Foto’s voor medische documentatie worden uitsluitend gemaakt en verwerkt wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en dit voor de zorg noodzakelijk of gerechtvaardigd is. Het openbaar maken van herkenbaar beeldmateriaal, zoals voor-en-nafoto’s voor marketing, gebeurt alleen na voorafgaande afzonderlijke, specifieke en vrijwillige toestemming. U mag dergelijke toestemming voor toekomstig gebruik intrekken; wij bespreken dan de gevolgen voor reeds rechtmatig verricht gebruik.
14. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht, bespreek die dan bij voorkeur eerst met ons. U kunt kosteloos ondersteuning krijgen van de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Voor een formele klacht geldt in beginsel een termijn van zes weken voor een schriftelijke reactie, die onder de wettelijke voorwaarden eenmaal met ten hoogste vier weken kan worden verlengd. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich onder de toepasselijke voorwaarden wenden tot de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten. Zie https://clinic4all.nl/klachtenregeling/ voor de actuele procedure en contactgegevens. Deze bepaling beperkt uw wettelijke rechtsbescherming niet.
15. Website, informatie en intellectuele eigendom
Informatie op onze website is algemeen van aard en vervangt geen individuele medische beoordeling. Op teksten, afbeeldingen en ander materiaal kunnen intellectuele eigendomsrechten rusten. Gebruik voor persoonlijke informatie is toegestaan binnen de wettelijke grenzen; voor verdergaand gebruik is waar nodig toestemming vereist. Voor de website geldt tevens onze disclaimer: https://clinic4all.nl/disclaimer/.
16. Wijzigingen en toepasselijk recht
Clinic 4 all kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Op reeds gesloten behandelovereenkomsten zijn gewijzigde voorwaarden niet zonder meer van toepassing. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen voor zover juridisch mogelijk van kracht. Nederlands recht is van toepassing, met behoud van dwingendrechtelijke consumenten- en patiëntenrechten. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter of, indien van toepassing, de erkende geschilleninstantie.