020- 8943131 info@clinic4all.nl
CLINIC 4 ALL · AMSTERDAM-ZUID

Privacyverklaring

Uw persoonlijke en medische gegevens verdienen zorgvuldige bescherming.

In deze verklaring leest u welke gegevens Clinic 4 All verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Deze pagina is opgesteld op basis van de AVG en toepasselijke regels voor medische zorg. De inhoud moet aansluiten op onze feitelijke processen.

Privacy in het kort

Zorgvuldig

Medische gegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dat noodzakelijk en toegestaan is.

Vertrouwelijk

Toegang tot patiëntgegevens is beperkt en medische informatie valt onder het beroepsgeheim.

Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie en in bepaalde gevallen vernietiging van gegevens.

01

Wie is verantwoordelijk?

Clinic 4 All is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in deze verklaring. U kunt contact opnemen via info@clinic4all.nl, telefonisch via 020 – 894 31 31 of per post: Kastelenstraat 114, 1082 EJ Amsterdam. 

02

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact opneemt, een afspraak maakt of patiënt wordt, kunnen wij onder meer uw naam, contactgegevens, geboortedatum, afspraakgegevens, administratieve gegevens en correspondentie verwerken. Voor het leveren van zorg verwerken wij, voor zover noodzakelijk, ook gezondheidsgegevens, zoals medische voorgeschiedenis, medicatie, behandelgegevens, toestemmingsregistraties en relevante voor- en nafoto’s in uw medisch dossier. Identificatiegegevens en eventueel uw BSN worden uitsluitend verwerkt voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Via de website kunnen tevens technische gegevens worden verwerkt; zie het onderdeel Cookies en website.

03

Waarom en op welke grondslag?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor het beantwoorden van vragen en contactverzoeken, het plannen en uitvoeren van afspraken en behandelingen, het bijhouden van het medisch dossier, administratie en facturatie, de veiligheid en beveiliging van onze dienstverlening, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang na belangenafweging of — waar vereist — uw toestemming. Voor gezondheidsgegevens gelden aanvullende voorwaarden uit de AVG en de zorgwetgeving. Verwerking die noodzakelijk is voor goede zorg berust niet automatisch op AVG-toestemming. Voor bijvoorbeeld publicatie van herkenbare patiëntfoto’s voor promotie is afzonderlijke toestemming nodig.

04

Medisch dossier en beroepsgeheim

Wij leggen voor de medische behandeling relevante informatie vast in een dossier. Alleen personen die daartoe bevoegd zijn en de informatie voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang. Betrokken zorgverleners zijn gebonden aan het medisch beroepsgeheim; andere medewerkers en dienstverleners aan toepasselijke geheimhoudingsverplichtingen. Gegevens delen wij alleen wanneer dat nodig en toegestaan is, bijvoorbeeld met rechtstreeks bij de behandeling betrokken zorgverleners, met uw toestemming of op basis van een wettelijke plicht. Een uitzonderlijke wettelijke grond voor doorbreking van het beroepsgeheim wordt per geval beoordeeld.

05

Afspraken, contactformulieren en Clinicminds

Via ons contactformulier en via e-mail of telefoon kunt u vragen stellen of contact opnemen. Verstuur via een algemeen contactformulier bij voorkeur geen uitgebreide medische informatie. Voor online afspraken verwijst onze website naar het afsprakensysteem van Clinicminds. De verwerking van persoonsgegevens in dat systeem en in het elektronisch patiëntendossier moet aansluiten op de werkelijke dienstverlening, de contracten en de informatie van Clinicminds. Wij gebruiken ontvangen gegevens uitsluitend voor de doeleinden die passen bij uw verzoek, de afspraak en de zorgverlening.

06

Cookies en websitegegevens

Onze website gebruikt technieken voor de werking en beveiliging van de site en voor het onthouden van cookievoorkeuren. De website bevat Google Tag Manager, waarmee andere scripts kunnen worden geladen. De aanwezigheid daarvan betekent op zichzelf niet dat Google Analytics of advertentietracking actief is. Eventuele analytische of marketingcookies en andere trackingtechnieken worden pas ingezet op een manier die past bij de toepasselijke wetgeving en de daadwerkelijke cookie-instellingen. Voor tracking waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner; die toestemming kunt u later wijzigen of intrekken. Een actuele specificatie van cookies, aanbieders en bewaartermijnen hoort beschikbaar te zijn via de cookieverklaring of cookie-instellingen. 

07

Met wie delen wij gegevens?

Voor onze dienstverlening kunnen wij samenwerken met zorgvuldig geselecteerde partijen, zoals de leverancier van het elektronisch patiëntendossier en afsprakensysteem (Clinicminds), hosting- en IT-dienstverleners, administratieve of betaalverwerkers en andere partijen voor zover dit nodig is. Waar vereist maken wij afspraken over de bescherming van persoonsgegevens, waaronder een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen medische dossiers. Verstrekking aan andere zorgverleners of autoriteiten vindt alleen plaats wanneer dit juridisch is toegestaan of verplicht.

08

Doorgifte buiten de EER

Bij het gebruik van bepaalde digitale diensten is mogelijk sprake van toegang tot of doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Of dit in onze situatie gebeurt, en welke passende waarborgen daarbij gelden, moet worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk gebruikte leveranciers, hun instellingen en contracten. Wij zorgen dat eventuele internationale doorgiften alleen plaatsvinden wanneer daarvoor een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan.

09

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Medische dossiers bewaren wij volgens de wettelijke hoofdregel van de WGBO gedurende 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, tenzij een uitzondering een andere termijn rechtvaardigt. Administratieve gegevens bewaren wij zolang nodig is volgens toepasselijke wettelijke verplichtingen. Contactverzoeken en andere niet-medische persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het betreffende doel. 

10

Uw privacyrechten

U kunt ons verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, een kopie, correctie of aanvulling, en — wanneer de wet dat toestaat — verwijdering of vernietiging. Onder voorwaarden kunt u bezwaar maken, verwerking laten beperken of een beroep doen op gegevensoverdraagbaarheid. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Voor medische dossiers gelden aanvullende regels en mogelijke beperkingen. Wij beantwoorden AVG-verzoeken in beginsel binnen één maand; als verlenging wettelijk mogelijk en nodig is, laten wij dat weten. Een eerste inzageverzoek is in beginsel kosteloos. Om misbruik te voorkomen kunnen wij uw identiteit controleren, maar wij vragen niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs. Stuur verzoeken naar info@clinic4all.nl.

11

Beveiliging en datalekken

Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, afgestemd op de aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens. Denk aan beperkte toegang, geheimhoudingsafspraken, beveiligde systemen en zorgvuldige procedures. Een eventueel datalek beoordelen en melden wij waar dit op grond van de AVG vereist is, aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen.

12

Nieuwsbrieven en foto’s

Als wij nieuwsbrieven of commerciële berichten verzenden, doen wij dit alleen voor zover toegestaan en bieden wij een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Voor publicatie van herkenbare voor- en nafoto’s buiten het medisch dossier vragen wij waar nodig afzonderlijke, specifieke toestemming. Het intrekken van publicatietoestemming heeft geen terugwerkende kracht op rechtmatig gebruik vóór de intrekking.

13

Klacht indienen en wijzigingen

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem eerst contact met ons op via info@clinic4all.nl. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij kunnen deze verklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, systemen of wetgeving veranderen. De meest actuele versie publiceren wij op deze pagina.

Vragen over uw privacy?

Neem contact op met Clinic 4 All. Wij helpen u graag verder.

Neem contact op